Livraisons et retours

TRAITEMENT DES COMMANDES

Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement de la commande, en attendant la disponibilité du produit et la vérification du paiement. Une fois la commande passée, elle ne peut être ni modifiée, ni annulée. Veuillez vérifier que tous les détails de la commande sont corrects avant de terminer le processus de paiement.

DRIPPIN n'expédie pas le week-end ou les jours fériés. Toutes les commandes sont expédiées depuis le 11 rue du Pré Turpin, 44115 Basse-Goulaine, France.

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En raison de la forte demande, les articles peuvent devenir indisponibles même après qu'une commande ait été passée. Dans ce cas, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial. Pour les remboursements effectués selon le mode de paiement d'origine, veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire.

Toutes les commandes sont examinées par notre équipe de sécurité et peuvent être annulées par DRIPPIN à tout moment.

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Les commandes peuvent subir des retards d'expédition lors des sorties spéciales et des jours fériés importants.

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POLITIQUE DE PRÉCOMMANDE :

Les articles marqués comme étant en précommandes seront expédiés dès leur arrivée dans nos locaux. Ils doivent être réglés lors de la précommande via un des modes de paiement proposés. Une fois votre commande passée, nous ne pouvons ni l'annuler ni la modifier. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe à contact@houseofdrippin.com .

EXPÉDITION UE

Pour les commandes en France, DRIPPIN offre une expédition standard de 2 à 3 jours et propose une expédition express par UPS STANDARD à 10€.

Pour les commandes au sein de l'UE et dans les pays listés ci-dessous* DRIPPIN offre une expédition standard de 3 à 5 jours, et propose une expédition express par UPS payante.

Les délais d'expédition ne sont pas garantis et ne tiennent pas compte du délai de traitement des commandes de 2 à 3 jours.

*Andorre, Liechtenstein, Monaco, Saint Marin et Suisse.

EXPÉDITION INTERNATIONALE (hors UE)

Toutes les commandes internationales** (hors UE) seront expédiées via UPS.

Les délais d'expédition ne sont pas garantis et ne tiennent pas compte du délai de traitement des commandes de 2 à 3 jours.

Les frais de douane sont à la charge du client.

**Pays délivrés par DRIPPIN (hors EU) : Arabie Saoudite, Bahreïn, Canada, Chine, Corée du Sud, Emirats arabes unis, Etats-Unis, Japon, Qatar, Royaume-Uni.

RETOURS : Clients de l'UE et des pays listés précédement*

DRIPPIN offre un retour au niveau national.

DRIPPIN autorise les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la date de livraison de la commande. Tous les articles retournés doivent être non portés, non endommagés et non lavés avec toutes les étiquettes d'origine attachées. La facture originale doit être incluse avec tout retour. Ne pas le faire peut retarder le traitement de votre retour.

Les échanges ne peuvent être effectués que pour une taille différente du style original commandé, en fonction de la disponibilité du produit. Si vous souhaitez échanger contre un style différent, veuillez retourner votre article pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour le style préféré. Seulement un échange sera payé par DRIPPIN.

Les retours sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant leur arrivée dans nos locaux. Ce délai peut être plus long en période de pointe. Un remboursement complet sera émis à l'arrivée et à l'inspection de votre retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine. Pour les remboursements effectués via le mode de paiement d'origine, veuillez patienter 5 à 10 jours ouvrables après le traitement pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire.

Si DRIPPIN détermine que des produits ne sont pas dans leur état d'origine, aucun remboursement ou échange ne sera accordé et les articles vous seront retournés.

Si vous avez des questions, veuillez contacter le service client à contact@houseofdrippin.com

RETOURS : Clients INTERNATIONAUX** (hors UE)

DRIPPIN propose un envoi de retour international.

Les commandes internationales (en dehors de l'UE) ne sont pas éligibles à un échange. Si vous souhaitez échanger votre article contre une taille différente, veuillez retourner votre article pour un remboursement et passer une nouvelle commande sur houseofdrippin.com

DRIPPIN permet actuellement au client d'initier un retour dans les 14 jours suivant la date de livraison de la commande. Tous les articles retournés doivent être non portés, non endommagés et non lavés avec toutes les étiquettes d'origine attachées. La facture originale doit être incluse avec tout retour. Ne pas le faire peut retarder le traitement de votre retour.

Les retours sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant leur arrivée dans nos locaux. Ce délai peut être plus long en période de pointe. Un remboursement complet sera émis à l'arrivée et à l'inspection de votre retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine. Pour les remboursements émis via le mode de paiement d'origine, veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables après le traitement pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire.

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COLIS PERDUS

Veuillez noter qu'une fois qu'une preuve de livraison est jointe à un numéro de suivi, DRIPPIN n'est pas responsable des articles perdus, endommagés ou volés. Tous les risques sont assumés par le transporteur

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